| 近日，筆者從一農(nóng)資雜志上讀到一則文章談到：對于一些老板來說應該“心存感激之情的態(tài)度”，對于“謝謝你”這句話是“確實被忽視了的酬勞形式”，有太多的項目結束時沒有進行鳴謝和慶祝，無論一個項目是成功還是失敗，最優(yōu)秀的管理者都需要花時間來表達感激之情。對此，筆者不禁想到我們的農(nóng)化服務，為何就不能從這種“感謝”開始呢？
想想我們這些年的農(nóng)化服務，一到農(nóng)忙季節(jié)，廠家、經(jīng)銷商紛紛下鄉(xiāng)，要么趕大集、要么開農(nóng)民會、要么辦培訓班，可謂是彩旗飄飄、喇叭聲聲，有樣品、有資料、有贈品、有技術專家講課，有農(nóng)化服務隊送貨上門。反正都是頂呱呱的好東西，就看農(nóng)民買不買用不用了。有很多農(nóng)民的確買了你的產(chǎn)品，但你一收了他們的銀子，就再也不見蹤影了。至于農(nóng)民使用你的產(chǎn)品效果怎么樣？中途是否發(fā)生、存在問題？農(nóng)民是真增產(chǎn)了還是減產(chǎn)了？你就不得而知了。反正賣完一年算一年，管他好不好，來年重打鑼鼓另敲羅，擦擦桌子又一席，這便是目前很多農(nóng)化服務者的所表現(xiàn)出來的不負責任的短視行為。
為此，筆者不禁想到，我們的廠家、經(jīng)銷商如果能利用農(nóng)閑季節(jié)，再來一個以“感謝”為主題的回訪活動，那效果會如何？哪位農(nóng)民使用過你的產(chǎn)品？使用的效果怎樣？在使用過程中存在什么不足和缺陷等等問題，進行回訪、搜集、總結，這必然就會為來年擴大市場、提高競爭力埋下伏筆、做好準備。為表示你的感謝，你可以送上一本宣傳你們產(chǎn)品的掛歷、以及農(nóng)民用得著的小物件像塑料桶、太陽傘或一頂遮陽帽等等不一而足。還有像筆者前一段時間贊揚過的像五蓮縣嘉豐農(nóng)資公司向農(nóng)民贈送相關農(nóng)資知識、農(nóng)作物病蟲害防治、科學施肥之類的書籍就受到了當?shù)剞r(nóng)民的歡迎。還可以利用送節(jié)目下鄉(xiāng)的形式在農(nóng)閑或節(jié)假日到農(nóng)村進行演出，即增加了節(jié)日氣氛、豐富了農(nóng)村文化生活，農(nóng)民也在這種娛樂過程當中了解了你的公司、你的產(chǎn)品、記住了你的名字、記住了你的品牌。你想，只要你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，你的服務又好，他能不首先想到你嗎？
在這樣的一種基礎上，到了農(nóng)資使用季節(jié)，你再搞幾個產(chǎn)品推介會，你的產(chǎn)品能不受農(nóng)民歡迎嗎？這便是欲則取之，必先予之的道理。但愿我們這些農(nóng)資人能夠轉變觀念，能多從農(nóng)民的利益出發(fā)，多承擔一些社會責任，時刻心懷一顆感恩之心，從感謝農(nóng)民開始，你的服務自然就會真誠，你的產(chǎn)品質(zhì)量自然就會過硬，你的收獲自然就會頗豐。 |
