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　　一、增加競爭調研的透明度

　　1。了解競爭者狀況。可通過直接訪問競爭者網頁，了解它的新產品、價格、服務等信息;也可通過閱讀與競爭者有關的新聞組、通信組上的內容了解消費者對競爭者產品、服務的評價;同時還能及時了解到消費者對本企業的評價，或與競爭者的對比情況。

　　2。了解本行業的發展。通過網上新聞服務商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內容，敏感的企業能夠捕捉到本行業的發展趨勢。

　　3。實現與其他企業的聯合。網上企業的信息可能會引進世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析，可能會認為你的產品有市場前景，因為他們會主動跟你聯系，想成為你的分銷商等。這樣你就和世界各地區的企業建立了聯系，類似的其他合作關系也可通過網絡建立起來。

　　二、加速市場拓展

　　1。了解潛在顧客，可通過在企業網頁上設計問卷調查潛在顧客的情況(設有企業之家更易)。

　　2。通過其他媒介(如雜志、電視、廣播)支持網絡營銷。潛在顧客在其他媒介上看到企業的網址，可能會增強印象，在網上會多留意該網址的內容。

　　3。邀請潛在顧客參加研討班和產品展示會。

　　三、增強銷售力度

　　1。向新市場銷售新產品。

　　2。向新市場銷售老產品。

　　3。向新的國際市場銷售老產品。

　　4。在分銷渠道流通不暢的商品。

　　5。銷售不適合普通商品目錄的產品。公司產品繁多時無法在商品目錄中詳細描述產品性能，而網絡則能實現這一點。

　　6。迅速便捷地發送即時的價格調整信息、減價信息、新產品信息。而E-mail的費用近乎零，所以網上企業可以以極低的成本與潛在顧客及時聯系。

　　7。產品和價格測試。網上信息可實現即時而便宜的更新，企業幾乎可以測試所有的營銷變量。

　　8。根據顧客或季節變化相應改變產品展示。服裝商可在不同的網頁上根據顧客的分類設計不同的內容。

　　9。網絡上的銷售可以是網上直接銷售(主要是可直接下載的計算機軟件等)，也可通過網絡營銷將顧客引到各地的分銷商店，如Kodak就不在網上直接銷售。

　　10。在網頁上提供可下載打印的優惠券，潛在顧客可通過訪問網頁獲得此優惠券，憑此優惠券到當地商店購買商品時可獲得優惠。此法一舉兩得，第一可增加網站訪問量，讓更多的消費者了解企業;第二可促進銷售。

　　11。利用網絡促進企業間的交易。

　　12。利用網絡提供的背景知識讓顧客自我學習，培養他們成為企業產品的專家。

　　13。利用多媒體技術動態地展示產品。

　　14。對商品目錄進行更有效的管理。因為引入了有效的網絡營銷，Attitudes公司停印了250多萬分商品目錄，減少了12名管理人員。

　　四、促進公共關系

　　1。與記者建立友好的關系。通過網絡可根據記者的需要和提問迅速地給予詳細的答復。

　　2。向新聞記者和雇員及消費者即時發布公司的政策變化。

　　3。消除誤導信息。通過專門設置的網絡信息監督員的監視，可以及時糾正新聞組或郵件清單中關于企業的不準確的信息，避免引起消費者的誤解。

　　4。在網上舉行新聞發布會。那些不能出席發布會的人可以通過網絡了解新聞發布會的內容(同步或會后均可)。

　　五、增進和細化顧客服務

　　1。通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。

　　2。準確了解消費者的消費心理及決策過程。

　　3。通過E-mail與顧客建立起"一對一"的親密關系。

　　4。對目標市場進行精確細分，根據這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發送給他們。

　　5。通過回復顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關系。

　　6。及時發現不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

　　7。建立忠誠顧客數據庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網上發布對公司不利的信息。

　　六、張顯網上廣告效應

　　1。網上廣告效果實驗。網上的所有活動均是可追蹤的，所以公司可以精確地研究消費者購買行為的決策過程，測試廣告的促銷作用;·結合其他媒體增加網上廣告效果;降低產品支持費用;通過FAQs等方法可有效地降低人工回答消費者產品咨詢的費用。

　　2。精簡雇員。當顧客習慣了網絡產品支持，公司可以精簡產品支持部門的雇員，或培訓他們以解決更高層次的問題。

　　3。顧客可以在任何時刻通過網絡獲得產品支持，因為網絡能實現真正意義上的24小時服務，這無疑會增加顧客的滿意程度。

　　4。網上產品支持能向顧客提供詳細的問題解答和背景知識，顧客可以自我學習，成為產品專家，在以后出現問題時顧客自己可能就會解決。

　　5。促使顧客購買升級或新產品。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續深入了解產品感興趣的。

　　七、增強品牌形象

　　1。擴展品牌形象。忠誠于某一品牌的顧客，會在網上尋找這個品牌的詳細信息。

　　2。具備名牌產品的企業必須引入網絡。

　　3。網上產品支持能向顧客提供詳細的問題解答和背景知識，顧客可以自我學習，成為產品專家，在以后出現問題時顧客自己可能就會解決。

　　4。促使顧客購買升級或新產品。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續