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    近年來，一些經(jīng)營者弄虛作假、以次充好、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為屢禁不止，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益和生命安全，破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序。為加強對消費者合法權(quán)益的保護(hù)，打擊和懲罰經(jīng)營者的惡意欺詐行為，消費者權(quán)益保護(hù)法也強化了對欺詐行為的懲罰力度，設(shè)定了欺詐經(jīng)營的懲罰性賠償制度。然而，在司法實踐中對該條款的適用應(yīng)嚴(yán)格把握。

    案情介紹

    2019年3月，農(nóng)戶趙某三次從姜某處購買不同型號和批次的復(fù)合肥，使用后發(fā)現(xiàn)種植的土豆出現(xiàn)葉子發(fā)黃等情況。隨后，山東省萊西市綜合行政執(zhí)法局對其中一批次型號的復(fù)合肥進(jìn)行抽樣，并移送相關(guān)單位檢驗鑒定，結(jié)果顯示該復(fù)合肥中鉀的質(zhì)量分?jǐn)?shù)為12.8%，小于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)最低要求13.5%，單項判定為不合格。趙某以此為由拒付全部化肥款。

    2020年12月1日，姜某起訴索要化肥款55240元，萊西法院經(jīng)審理認(rèn)為其三次購買的化肥批次和型號并不相同，不能推定涉案化肥均為不合格產(chǎn)品，故僅對其中抽樣檢測批次的化肥款8240元予以扣除，剩余貨款47000元，判決趙某予以支付。

    判決時隔兩月，農(nóng)戶趙某反過來起訴銷售者姜某及經(jīng)銷商青島某肥業(yè)有限公司、生產(chǎn)商揚州某肥業(yè)有限公司，認(rèn)為其銷售不合格產(chǎn)品給原告，行為涉嫌欺詐，理應(yīng)賠償原告的損失，要求三被告共同支付三倍價款165720元。

    法院裁判

    萊西法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)前案認(rèn)定的事實及原告舉證情況，僅能證明抽樣檢測批次的化肥成分不達(dá)標(biāo)，其余型號批次的化肥存在質(zhì)量問題的主張，缺乏證據(jù)證實，不予支持。

    其次，經(jīng)檢驗的化肥只是單項指標(biāo)與國家規(guī)定值相差0.7%，而其它數(shù)值均為合格，不足以認(rèn)定為欺詐行為，依法不應(yīng)承擔(dān)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定的欺詐經(jīng)營的“三倍賠償”民事責(zé)任，而該檢測批次的價款在前案中已經(jīng)予以扣除，損失已經(jīng)得到彌補，故對趙某要求三倍賠償?shù)脑V訟請求，不予支持。最終判決駁回原告訴訟請求。

    宣判后，雙方當(dāng)事人均未上訴。

    法官說法

    《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定�！�

    經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為是適用懲罰性賠償?shù)年P(guān)鍵。在司法實踐中，如何認(rèn)定經(jīng)營者是否構(gòu)成欺詐行為？

    欺詐行為是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。其中又分積極欺詐與消極欺詐兩種情形。積極欺詐是指欺詐者以積極的言辭，提供虛假情況，使消費者做出錯誤的意思表示，如故意夸大商品性能。而消極欺詐是指行為人具有告知的義務(wù)，但其故意不告知或者隱瞞，致使消費者做出錯誤的意思表示。實際生活中，欺詐的具體表現(xiàn)形式比較多，如以假充真、以次充好、虛構(gòu)產(chǎn)地、虛構(gòu)成分、夸大功能等，消費者在購買產(chǎn)品或接受服務(wù)時要注意提高警惕。