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    11月初，我提醒農(nóng)民朋友也要去參加一下青島的磷復(fù)肥會議。到28號，有一個(gè)農(nóng)民朋友問我，農(nóng)民參加磷復(fù)肥會議有啥用？我告訴他，每年參加磷復(fù)肥展會的農(nóng)民也是非常多的，除了了解肥料價(jià)格信息外，就是能對接到足夠多的品牌肥料廠家，難道這不是件好事嗎？

    農(nóng)資商當(dāng)然更清楚磷復(fù)肥會議的優(yōu)勢了，明確了肥料原材料價(jià)格走勢，就會明白復(fù)合肥料的價(jià)格行情，廠家的肥料冬儲政策就會實(shí)錘落地了，基本不會再改了。作為農(nóng)資商來說，冬儲大戰(zhàn)就算正式拉開序幕了。

    但是，農(nóng)資商是否清楚，除了冬儲下肥，自己的服務(wù)重點(diǎn)還有啥呢？

    為什么這樣問？就在昨天，一位農(nóng)民客戶問我，手上有沒有合適的肥料品牌推薦？并說自從我2018年后不在當(dāng)?shù)劁N售肥料，他換了兩年肥料品牌，最后還是琢磨不透哪個(gè)更好，感覺我推薦的更為放心一些。

    作為肥料經(jīng)銷商，或者肥料廠家業(yè)務(wù)，大家應(yīng)該都遇到過這樣的客戶吧，為什么他們會緊緊跟著你的腳步走？為什么會突然地離開你，尋找其它品牌去？還是他告訴了我：看到你對農(nóng)業(yè)這行挺專業(yè)的，你推薦的肥料放心。

    而我則認(rèn)為，這不就是農(nóng)資商對農(nóng)民服務(wù)的結(jié)果嘛。我們天天強(qiáng)調(diào)服務(wù)，為什么沒能留下客戶呢？應(yīng)該自省一下。當(dāng)下肥料冬儲開始，咱的服務(wù)重點(diǎn)又是啥呢？我感覺這3方面不容忽視。

    1、 不能再隨意搞套餐搭配了，農(nóng)民很煩

    就在昨天，山東一位農(nóng)民朋友跟我講，村里來了個(gè)賣玉米種子的，一袋種子50塊，贈送2斤價(jià)值20元的大米，有人買，但大多數(shù)農(nóng)民在看著，議論著啥，你干脆把種子以30元每袋賣不就得了？

    咱肥料經(jīng)銷商也是，普通復(fù)合肥就能解決的事情，非要與一些特肥搭配起來，農(nóng)民看得清清楚楚，看似便宜了，實(shí)則里面總有貓膩，農(nóng)民想要個(gè)實(shí)價(jià)的肥料，左算右算算不出來，想法就多了，該買的也就不買了。原因不就是農(nóng)民不再信任肥料套餐銷售能給他們實(shí)惠了嘛。

    2、 處理農(nóng)民疑惑，時(shí)間再快些，不管是不是肥料的問題

    上面提到的那個(gè)讓我找肥料品牌的農(nóng)民，我們認(rèn)識10多年了，從前我負(fù)責(zé)他市場的時(shí)候一直就用著我的品牌，我一離開，他立即就換了品牌。為啥？只因?yàn)橛幸荒晁�的玉米葉片打孽，不好好長，我去了一番察看，是除草劑打得過晚了，正好前期還有凍害，也沒防治造成的。當(dāng)時(shí)他通知了賣肥料的、賣種子的、賣農(nóng)藥的，我是去得最早的。雖然問題很快解決了，與肥料沒啥關(guān)系，但他還是記住了我，后來即使遇到病蟲害也愿意和我溝通，當(dāng)然就沒想過用其它品牌的肥料。

    我的感覺是做銷售，農(nóng)民相信人就是相信產(chǎn)品，不知大家同意這個(gè)觀點(diǎn)不。

    3、 僅僅是冬儲時(shí)才下鄉(xiāng)，你的客戶永遠(yuǎn)會有流失

    農(nóng)民都在說，現(xiàn)在的肥料品牌太多了，都在爭搶市場。農(nóng)資商都在通過各種辦法證明自己的肥料好。這才有了農(nóng)資商想辦法做服務(wù)的事兒。

    但老百姓很明白，誰在真正做服務(wù)，誰在刻意賣肥料。好多肥料經(jīng)銷商冬季時(shí)把肥料一賣，老百姓一種上，再也不會去地頭了，到來年冬儲時(shí)又來了，一年也就打兩三回照面。有時(shí)候農(nóng)民真遇到點(diǎn)事兒了，農(nóng)資商來得也不是那么及時(shí)，或者不來也不提出個(gè)處理意見，農(nóng)民當(dāng)然就不待見了。冬儲時(shí)農(nóng)民自然不是購買太積極，因?yàn)檗r(nóng)民有選擇余地嘛。客戶流失就這樣產(chǎn)生了。

    今年的磷復(fù)肥會議，大體上給我們指明了一個(gè)方向，一是肥料原材料同比去年是價(jià)低了些，儲備量各有短長，國內(nèi)外銷售量都有降低，很明顯農(nóng)資商的競爭會更激烈。而農(nóng)資商還不從真正意義上對農(nóng)民做全天候的服務(wù)，還在想著法子通過虛假套餐來蒙哄百姓，這樣的肥料冬儲銷售估計(jì)很難再有市場了。

    我們農(nóng)資商的服務(wù)重點(diǎn)，一定就是歸結(jié)到提供實(shí)打?qū)嵉母哔|(zhì)量肥料和制定合理的銷售價(jià)格上，同時(shí)把真心的服務(wù)送給農(nóng)民，包括真正意義的作物解決方案和問題處理速度上。以上只是本人根據(jù)農(nóng)民實(shí)際反饋編輯，一家之言，望提出批評意見。