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    近日，青海省海西州消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸幫助德令哈市兩農(nóng)戶(hù)和山西某化肥企業(yè)跨區(qū)簽署了投訴調(diào)解協(xié)議書(shū)。

    廠家承諾在減產(chǎn)原因不明確的情況下，為兩農(nóng)戶(hù)每人補(bǔ)償1萬(wàn)元共計(jì)2萬(wàn)元，承擔(dān)兩次檢測(cè)費(fèi)2970元，免費(fèi)為兩農(nóng)戶(hù)提供10噸復(fù)合肥并請(qǐng)技術(shù)人員指導(dǎo)科學(xué)施肥。一起歷時(shí)近6個(gè)月相對(duì)棘手、相對(duì)疑難的涉農(nóng)消費(fèi)爭(zhēng)議得以妥善解決。

    2019年10月中旬，海西州消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到當(dāng)?shù)?名枸杞種植戶(hù)投訴，稱(chēng)2019年枸杞出現(xiàn)嚴(yán)重減產(chǎn)，懷疑是所購(gòu)買(mǎi)并使用的由山西某化肥企業(yè)生產(chǎn)的復(fù)合肥有質(zhì)量問(wèn)題所致，遂將剩余化肥送青海化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站檢驗(yàn)，經(jīng)檢測(cè)判定為不合格產(chǎn)品。

    接到投訴后，考慮到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)注銷(xiāo)且當(dāng)事人均回河南，海西州消費(fèi)者協(xié)會(huì)向山西該化肥企業(yè)發(fā)出投訴調(diào)查函，就農(nóng)戶(hù)所購(gòu)化肥是否由該企業(yè)生產(chǎn)、對(duì)送檢結(jié)論是否認(rèn)可等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。

    11月初化肥企業(yè)派兩名人員赴青海處理此事，認(rèn)可所剩復(fù)合肥確由該企業(yè)生產(chǎn)，并與種植戶(hù)共同委托甘肅省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)研究院進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)再次檢測(cè)判定結(jié)果仍為不合格。

    12月中旬化肥企業(yè)再次派人員處理此事，實(shí)地查看了枸杞樹(shù)枝條短小和稀疏情況，同時(shí)也對(duì)減產(chǎn)情況進(jìn)行了初步核實(shí)。對(duì)于種植戶(hù)所投訴的化肥不合格以及枸杞減產(chǎn)問(wèn)題，廠家認(rèn)為化肥出廠已兩年有余，檢測(cè)不合格不排除經(jīng)銷(xiāo)商存儲(chǔ)不當(dāng)?shù)目赡�，而枸杞減產(chǎn)與田間管理、施肥配比、自然氣候等多種因素有關(guān)。

    化肥企業(yè)雖然一直配合處理，但遲遲沒(méi)有拿出明確的處理方案和明確的處理標(biāo)準(zhǔn)。2020年1月2日，海西州消費(fèi)者協(xié)會(huì)向山西化肥生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出了《關(guān)于盡快妥善處理復(fù)合肥涉嫌損害農(nóng)民利益爭(zhēng)議問(wèn)題的建議》。

    1月23日化肥企業(yè)予以復(fù)函，稱(chēng)肥料購(gòu)買(mǎi)量、畝（株）用量、實(shí)際產(chǎn)量和減產(chǎn)量無(wú)法落實(shí)，建議兩農(nóng)戶(hù)對(duì)復(fù)合肥導(dǎo)致減產(chǎn)的原因及情況請(qǐng)農(nóng)業(yè)權(quán)威部門(mén)進(jìn)行認(rèn)定。

    由于春節(jié)加之受疫情影響，調(diào)解暫時(shí)擱淺。315臨近加之企業(yè)復(fù)工，海西州消費(fèi)者協(xié)會(huì)又多次與山西化肥企業(yè)協(xié)調(diào)，提出兩次檢測(cè)復(fù)合肥水溶磷不合格是事實(shí)，水溶磷不合格與產(chǎn)量有一定因果關(guān)系是事實(shí)，外包裝上“好吸收，保豐收”也是事實(shí)，加之農(nóng)民與企業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)，疫情期間請(qǐng)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行認(rèn)定不現(xiàn)實(shí)，而產(chǎn)量及減產(chǎn)情況可以用采摘記錄和銷(xiāo)售記錄作參考，建議走模糊調(diào)解之路，希望企業(yè)盡快拿出具體處理方案。

    3月10日山西化肥企業(yè)拿出具體處理建議，提出為兩農(nóng)戶(hù)每人補(bǔ)償1萬(wàn)元共計(jì)2萬(wàn)元，承擔(dān)兩次檢測(cè)費(fèi)用，同時(shí)免費(fèi)為兩農(nóng)戶(hù)提供10噸復(fù)合肥并請(qǐng)技術(shù)人員指導(dǎo)科學(xué)施肥。幾經(jīng)溝通、幾經(jīng)協(xié)調(diào)，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

    目前，補(bǔ)償款已賠付到位，10噸復(fù)合肥待技術(shù)人員根據(jù)土質(zhì)情況確認(rèn)具體配方后再予以提供。