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    戰(zhàn)疫情、保春耕，堅決打贏春耕備耕保衛(wèi)戰(zhàn)。2020年的春耕備耕不同尋常，對于農(nóng)資人來說有點難，但對于農(nóng)民來說卻有點暖，因為在短短兩個月時間里，有太多的農(nóng)資人、涉農(nóng)企業(yè)和部門惦著、念著他們，“候”著、護著他們。

    為方便與基層農(nóng)資網(wǎng)點實現(xiàn)有效對接，確保農(nóng)民能夠及時買到用上放心農(nóng)資，2月28日，中華全國供銷合作總社向全社會正式公布88家“2020年全國供銷合作社春耕保供重點農(nóng)資企業(yè)”名單及電話，接受全社會的農(nóng)資預約、調(diào)配和監(jiān)督，全力保障春耕生產(chǎn)需求。

    同時，中國農(nóng)資流通協(xié)會也先后向社會公布了兩批“中國農(nóng)資流通協(xié)會春耕保供重點農(nóng)資企業(yè)名單”，共計135家，并接受社會監(jiān)督。既有生產(chǎn)企業(yè)，也有流通企業(yè)，既有肥料企業(yè)，也有農(nóng)藥企業(yè)。

    這些“重點名單”一公布，備受社會關(guān)注。被列入“重點名單”的各個企業(yè)也積極響應(yīng)，尤其各個省級公司紛紛行動，公布了所屬各區(qū)域農(nóng)資供應(yīng)服務(wù)名單及電話。3月1日，山西農(nóng)資集團公布了54家；3月3日，內(nèi)蒙古農(nóng)資公司公布了58家；3月5日，甘肅省供銷社公布了112家；3月6日，湖北農(nóng)資控股集團公布了34家……

    當記者看到這些名單及電話時，被暖到了，感覺很貼心。特殊時期，公布的這些電話號碼不是冷冰冰的數(shù)字，而是為農(nóng)民開通了一個個服務(wù)熱線。一個看似小的服務(wù)舉措?yún)s “暖”了農(nóng)心，讓我們深切感受到農(nóng)資行業(yè)服務(wù)意識和方式發(fā)生了大的變化，信息公開透明，變被動為主動，為農(nóng)服務(wù)更有溫度了。

    其一，服務(wù)更貼心、暖心。公布重點農(nóng)資供應(yīng)企業(yè)和區(qū)域農(nóng)資供應(yīng)電話，是給農(nóng)民一種承諾——“有事找我”“隨時服務(wù)”，甚至是“全天24小時服務(wù)”。患難見真情，疫情沒有阻斷聯(lián)系，而是進一步拉近了人與人的距離，一部熱線電話密切了廠商關(guān)系、農(nóng)商關(guān)系和客情關(guān)系，心貼得更近了，服務(wù)更暖心了。

    其二，服務(wù)更高效、及時。各地這些服務(wù)熱線，一頭連著農(nóng)企，一頭連著農(nóng)戶；一頭連著供給側(cè)，一頭連著需求側(cè)。特殊時期，一部熱線電話就可實現(xiàn)供需“無接觸”對接，不誤農(nóng)時，服務(wù)更有針對性，效率也提高了。

    同時，也讓我們深切感受到，特殊時期，農(nóng)資行業(yè)為農(nóng)服務(wù)也更有厚度了。

    其一，為農(nóng)服務(wù)是一種責任擔當。想農(nóng)民之所想，急農(nóng)民之所急，辦農(nóng)民之所需。春耕遇上疫情，公布這些農(nóng)資供應(yīng)電話無疑給農(nóng)民吃了一顆“定心丸”，這是一種貼心服務(wù)， 是一種守護，更是一種責任擔當。

    其二，為農(nóng)服務(wù)多了一份信任。春耕用肥旺季，各地假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)、害農(nóng)時有發(fā)生，疫情之下，假冒偽劣農(nóng)資更是有所抬頭。關(guān)鍵時候，各個重點農(nóng)資供應(yīng)企業(yè)敢于亮劍公布電話，不僅提供農(nóng)資預約、調(diào)配、供應(yīng)、技術(shù)等服務(wù)，還承諾接受全社會監(jiān)督，全力保障春耕生產(chǎn)需求。有了這份承諾，也就多了一份信任，只要聯(lián)系這些供應(yīng)熱線，農(nóng)民就可放心購買農(nóng)資。

    為全力做好春季農(nóng)資運輸服務(wù)保障，交通運輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部也公布了全國各地24小時應(yīng)急物資運輸電話；農(nóng)業(yè)農(nóng)村部還公布了種植業(yè)等產(chǎn)銷秩序問題受理電話，受理農(nóng)資運輸通行等問題，為春耕農(nóng)資供應(yīng)起到了保駕護航的作用。

    兩個月來，有了這些服務(wù)熱線，各地農(nóng)資公司迎難而上，有求必應(yīng)，并與多部門協(xié)調(diào)配合，打通農(nóng)資流通“最后一公里”。只要接到電話，就有專人通過“無接觸式”服務(wù)將農(nóng)資送到農(nóng)民手中，確保了春耕順利開展，深受“全國春耕農(nóng)資應(yīng)急調(diào)度保供組”和農(nóng)民好評。一些省級農(nóng)資公司發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，疫情期間化肥銷量不但沒有下降，還比去年同期有所增長，在為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域重塑了農(nóng)村流通“主力軍”形象。

    疾風知勁草，板蕩識誠臣。多年來，隨著農(nóng)資市場完全放開，供銷社系統(tǒng)農(nóng)資公司作為為農(nóng)服務(wù)的國家隊和主力軍，其主渠道作用被淡化，甚至社會上不時有人發(fā)問 “還有供銷社嗎？”然而，在此次疫情的特殊時期，供銷社系統(tǒng)上下迎難而上備戰(zhàn)春耕，各級農(nóng)資公司沖在服務(wù)一線，全力保供穩(wěn)價，不誤農(nóng)時，深受各地農(nóng)民好評。截至目前，全系統(tǒng)累計儲備春耕備耕農(nóng)資2792.4萬噸，占到總供應(yīng)量80%，有效滿足了各地春耕生產(chǎn)需求。人們感嘆：“特殊時期，供銷社農(nóng)資主渠道又回來了！”

    細節(jié)決定成敗。農(nóng)資企業(yè)能否在市場贏得一席之地，就看服務(wù)是否細化、落實到位。特殊時期，這些為農(nóng)服務(wù)熱線電話“暖”了農(nóng)心，同時，也為農(nóng)資行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級開了一個好頭，也帶了一個好頭。疫情終將過去，但愿這些熱線能長期開通。畢竟，服務(wù)轉(zhuǎn)型升級需要從一點一滴做起。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)需要高效、專業(yè)的農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)，農(nóng)民期待有溫度和厚度的服務(wù)！

    農(nóng)資人，一起加油！