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    最近都在談論農業服務的重要性，要落到實處，要服務致勝。但也有不同聲音，因為農業植保服務的具有復雜性和艱巨性。基于現狀展望未來，筆者拋磚引玉，與大家一起探討植保服務究竟路在何方。

    一、農資各級渠道服務混亂，各成一派

    當下農村各類植保服務混亂一片，沒有給服務真正的定義，只是各干各的，通稱為“服務”。

    比較成型的有廠家組織的觀摩會、培訓講座等，有農機專業隊幫助農民種收、施藥，以及新興的無人機飛防等。

    有些零售商把幫助農民將農資送到家、送到田間地頭稱為服務。

    相對成熟的技術服務是到田間地頭，觀察作物生長狀況，針對不同時期的病蟲草害做出診斷，對作物生長提出指導性建議，幫助農民解決他們自己不能處理的困難。

    筆者見識過許多零售商銷售農資產品的方法，也看到過很多農民由于平時使用產品不注意，不按規范操作導致藥效不佳或是藥害問題，雖然不是零售商與農戶間交流溝通存在問題，但這也是失敗的服務。

    并且，現在的農服仍建立在利益的基礎之上，甚至為了所謂的幫農民降低成本而降低服務質量。作業者收益不高，作業質量不過關回頭客少，農民省錢得不到好收成，最終雙虧。零售店為了賣產品而不得不搞服務，有些服務并不走心，但如果被服務的人稱心如意，能不買你的貨嗎？所以說，當下農村的農業植保服務是病態的，需要整改。

    二、精準化服務日趨成熟

    專業的人干專業的事，農資行業正在涌現出越來越多的服務人才，雖然不是科班出身，但他們善于鉆研，忠于愛好，屢有改善創新。看近些年農業機械的飛速發展，水稻插秧機、蔬菜播苗機，無人機也在不斷升級迭代，作物種子被賦予抗病功能，創新農藥的涌現等，無不展示中國農資行業的飛速進步。

    自2018年始，眾多農化巨頭并購、重組，開始了令人驚嘆的整合，但在中國農業百家爭鳴的時代，中小企業避開寡頭的資源優勢，聚焦單種作物或者經營好自己的單個產品，讓競爭變得不再那么激烈。這也體現了農業植保服務的精準化，聚焦將會讓服務更加專業、細致，讓不可能轉化為無限憧憬。

    這會是未來中國農業一道靚麗的風景線。

    三、系統化服務呼之欲出

    有專項就要有廣度，更要有深度，涵蓋服務的多層次發展，緊跟農民的發展需求或者引領農民跳躍進步。品質農業需要產業化，土地流轉加速系統化服務，這更是未來中國農業植保服務發展的方向。

    系統化服務并非自己擁有所有資源，但可以通過平臺整合資源，讓更多行業精英融入組織，共同助力辦好農服這件事。

    廣州益才農資供應鏈系統就是整合資源的典范，把閑散的社會資源有機聯合，提供資源共享，在平臺的協調之下，讓各資源的優勢擴大化，爆發出驚人的能量。

    現在通過平臺的資源整合，讓服務的優勢體現得淋漓盡致。試問，這種簡單的“一鍵處理”功能，有多少人能抵擋？

    四、行業專業技術人才梯隊建設迫切需要

    1. 不要表面化

    新《農藥管理條例》實施以來，《農藥經營許可證》的辦理需要56個學時的專業培訓，雖是硬性指標，但這56個小時能學到什么東西？田間地頭的實踐經驗遠遠大于縹緲的理論知識，不是不要學習，而是不要表面化的虛假學習。

    組織基層農業人員學習非常困難，人數多、技術層次差異大、時間不利于協調等，所以筆者倡議實施網絡教學、統一考試等寬嚴結合的方式來解決，要提高證件的含金量，農業服務者才會重視起來，并且能培養一批有真材實料的農業服務人員，這是當下中國農業基層所欠缺的。

    2. 層次化

    現在農村的農業就業人員層次不一，有小學生、也有農學專業的，有子承父業的，還有半路出家的，當然，不是說不行，只要用心，只要學習，都能把一些事做好，但是，忽視自己的不足是對農業極大地不尊重。

    筆者倡議對農業植保服務人員分級，首先要有上崗就業證，其次要分開指導用藥、技術培訓等層次的職責范圍，要讓農藝師、農技師以及高級職稱的證書真正發揮其作用。

    3. 嚴謹化

    “忽悠團”讓專家、教授蒙受了太多的冤屈，但是，農民沒有甄別這些人身份的能力，因此，農業植保服務人才的梯隊建設必須要嚴謹化，要有真正的“身份證”。同時，這個身份證明要盡可能去除利益化。

    《農資導報》每年評選的“金草帽”專家是值得稱道的一種方式。經驗出真知，實踐出專家，在田間地頭的時間是衡量“金草帽”的一項標準。

    人才評選雖沒有高考般的嚴肅，但也要有嚴謹的程序。

    五、植保服務要求農資渠道各負其責

    曾經農資行業的各級銷售渠道在出現問題總是推脫責任，不是想辦法解決問題，而是扯皮或者甩手不管。

    農資行業的賒銷、各級經銷商素質不同等問題以及廠家對技術、政策等宣傳不到位，造成產品使用出現差異化，最終傷民事件常有發生，也形成了不良影響，讓更多人開始對行業反思。

    目前，各級渠道已能承擔起植保服務的責任，在獲取權利的同時也要行使自己的職責。召開農民會議，零售商提供場地、組織人員等，代理商配備工具設施，廠家提供技術、政策。出現問題，不管哪級銷售渠道，先要降低危害影響，避免給農戶造成更大損失，要逐級反饋，迅速處理，傷民更是傷自己。

    農資行業各級銷售渠道的心境相通，是未來發展的最有利戰器。大家已認識到：“服務三農”雖是口號，但也必須這樣做，要做好，自己才會得到更好的收益。

    六、線上服務蔚然成風

    網絡通信時代，手機控甚至發展成為一種“病”，但包括農民在內，越來越離不開手機、離不開網絡。

    業務繁忙、時間不得空，網絡讓這些變得輕松，通過照片、視頻，迅速了解作物生長狀況，大部分的事通過在線交流就能解決，即使不能處理，有針對性地找問題根源，效率也能明顯提升。

    作物的周期管理預控，通過微信群、朋友圈通知通告，方便快捷，只要技術過關，就能得到農戶的認可。不得不感嘆線上服務降低了農業植保的難度，有解決不了的問題，逐級反饋也變得迅速，再也不用等專家觀測處理。

    有問題找“度娘”說明了一定問題。網絡的便利性還需讓大家更深層次地去挖掘，因為農業植保服務無極限。

    服務是什么？農戶有需求，幫其解決就是服務。不管自己拿不拿手，能促進農民在農業有更好發展的工作都可以稱之為“服務”。服務來源于日常的積累，產品是服務的載體，多種形式的體現讓服務多樣化、豐富化。中國農業的植保服務路還很長，農資人需要各顯其能，提升自己，讓中國農民過得更好。