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　　“任何優(yōu)秀的企業(yè)都會有其獨(dú)特的企業(yè)基因，‘供銷e家’繼承了供銷合作社60年的為農(nóng)服務(wù)積淀，打造以縣域?yàn)楹诵牡娜珖�互�?lián)的農(nóng)村電商生態(tài)，最大的優(yōu)勢就是擁有著服務(wù)‘三農(nóng)’的基因。”中國供銷電子商務(wù)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理戴海濤在談及“供銷e家”的定位時，向記者形象地比喻。

　　“供銷e家”做什么？怎么做？這些話題已經(jīng)成為整個供銷合作社系統(tǒng)乃至整個農(nóng)村電商市場關(guān)注的焦點(diǎn)。對此，本報(bào)記者獨(dú)家專訪了中國供銷電子商務(wù)股份有限公司常務(wù)副總經(jīng)理戴海濤，以了解“供銷e家”的發(fā)展思慮。

　　大平臺服務(wù)、小平臺運(yùn)營的新思維

　　“作為一個電子商務(wù)平臺，一定要有自己獨(dú)立的特點(diǎn)。”戴海濤談道，以供銷合作社服務(wù)“三農(nóng)”的深厚積淀和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢為基礎(chǔ)，借電子商務(wù)東風(fēng)，“供銷e家”在構(gòu)架上提出了三大戰(zhàn)略性原則。一是全國平臺搭系統(tǒng)做服務(wù)，地方平臺抓運(yùn)營做生意。就是說“供銷e家”搭建一個全國的電商平臺，來承載全國的運(yùn)營系統(tǒng)，包括技術(shù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)、信息、結(jié)算等全方位的支撐，在地方以縣域?yàn)橹行呐嘤�地方農(nóng)村電商生態(tài)圈的小平臺。這個生態(tài)圈平臺也是“供銷e家”全國網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點(diǎn)，大平臺與小平臺相互咬合，小平臺之間互換資源，用最接地氣的方式在農(nóng)村市場打造出一個全新的商業(yè)生態(tài)模式。

　　二是前臺“千縣千面”多樣化，后臺統(tǒng)一結(jié)算統(tǒng)一數(shù)據(jù)一體化。按照戴海濤的解釋，“供銷e家”堅(jiān)持供銷合作社開放辦社的理念，由全國平臺集成各種優(yōu)質(zhì)的為農(nóng)服務(wù)業(yè)務(wù)模型，以模塊化的方式將業(yè)務(wù)推送給縣域運(yùn)營中心，縣域根據(jù)自身的資源實(shí)際情況展開工作，各有側(cè)重。系統(tǒng)層面無論是APP還是PC，用戶界面完全圍繞本地縣域業(yè)務(wù)呈現(xiàn)，真正做到“千縣千面”，但是后臺支撐是一張網(wǎng)，統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等。這是“供銷e家”與其他第三方電商平臺最大的不同，也是充分發(fā)揮全國各級供銷合作社在農(nóng)村市場主力軍作用的最大優(yōu)勢。

　　三是公益性與市場性并重，由于供銷合作社一直承擔(dān)著國家為農(nóng)服務(wù)、助農(nóng)增收、繁榮城鄉(xiāng)市場的重要職責(zé)，“供銷e家”也自然承接了國家農(nóng)村電商發(fā)展政策落地、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)推廣、保障城鄉(xiāng)居民食品質(zhì)量安全等一系列公益性任務(wù)。同時，作為一個流通企業(yè)又必須建立屬于自己的盈利模式，“供銷e家”幫助縣域運(yùn)營主體在本地形成市場主導(dǎo)地位，更要具有較強(qiáng)的盈利能力。

　　在戴海濤看來，正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以克服區(qū)域、成本、信息、利益等多方障礙，才讓“供銷e家”通過整合供銷合作社系統(tǒng)資源，從村到縣、從縣到省、從省到全國，實(shí)現(xiàn)“上下貫通、聯(lián)合合作”，使打造“以縣域?yàn)楹诵娜珖�互�?lián)的農(nóng)村電商生態(tài)”成為可能。

　　孵化縣域商業(yè)生態(tài)的新模型

　　所謂“供銷e家”的“千縣千面”，就是線上一張農(nóng)村電商網(wǎng)統(tǒng)籌研發(fā)升級，線下一張銷售網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)全國落地。由于“供銷e家”全國平臺承擔(dān)了軟硬件維護(hù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)流程、品牌設(shè)計(jì)等一系列基礎(chǔ)工作，每個縣級運(yùn)營公司不用投入大量人力、物力成本做基礎(chǔ)性建設(shè)，只需專注做好本地市場，借用“供銷e家”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推動本地商業(yè)生態(tài)的升級，服務(wù)好本地農(nóng)村及縣域客戶。這種體系架構(gòu)使“供銷e家”產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完全是多樣化的，從農(nóng)資到農(nóng)產(chǎn)品，從生活用品到生產(chǎn)資料，覆蓋城鄉(xiāng)雙向客群，這恰恰是對傳統(tǒng)供銷合作社經(jīng)營業(yè)務(wù)的傳承。

　　在“供銷e家”的藍(lán)圖中，戴海濤首先更看重農(nóng)產(chǎn)品上行這條線，這既是供銷合作社的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，又是“供銷e家”迅速進(jìn)入農(nóng)村市場的最佳切入點(diǎn)，但是有效推動農(nóng)產(chǎn)品上行是個系統(tǒng)工程，不是一朝一夕可以解決的。針對目前我國農(nóng)產(chǎn)品存在的“有類無品”“強(qiáng)品類弱品牌”等問題，“供銷e家”不是簡單地把農(nóng)產(chǎn)品搬上網(wǎng)，單純地做線上農(nóng)產(chǎn)品流通。戴海濤提出，“小批量、非標(biāo)準(zhǔn)化的常規(guī)農(nóng)副產(chǎn)品，可通過‘供銷e家’縣域運(yùn)營中心在縣域內(nèi)消化掉； 針對地域規(guī)模化的農(nóng)副產(chǎn)品，‘供銷e家’推動全國農(nóng)副產(chǎn)品追溯體系建設(shè)，縣域運(yùn)營中心負(fù)責(zé)本地農(nóng)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化、品牌化問題，通過搭建全國大網(wǎng)構(gòu)建跨區(qū)的B2C零售及B2B批發(fā)通道，推動跨區(qū)優(yōu)勢資源交換，切實(shí)解決優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品的‘賣難’問題。同時，針對有產(chǎn)業(yè)聚集的品類結(jié)合供銷合作社體系積累的大宗商品電子交易經(jīng)驗(yàn)，搭建大宗商品電子交易中心，面向全國乃至全球增加市場價(jià)格話語權(quán)，保障農(nóng)戶利益。”

　　第二，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需的種植服務(wù)。我國農(nóng)業(yè)的分散性決定了任何在農(nóng)村的供給都需要投入大量的時間成本和人力物力。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)化解了這個困難，但目前卻還沒有出現(xiàn)一個能夠擔(dān)當(dāng)起給農(nóng)戶生產(chǎn)提供一站式服務(wù)的電商平臺。“供銷e家”把市場化與公益化巧妙地結(jié)合在一起，把服務(wù)與產(chǎn)品捆綁在一起，除了農(nóng)作物種子、農(nóng)藥化肥、農(nóng)機(jī)及零配件等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等開設(shè)網(wǎng)上銷售外，為農(nóng)民和各類新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供的配方施肥、農(nóng)機(jī)作業(yè)、統(tǒng)防統(tǒng)治、收儲加工等系列社會化服務(wù)也將登上“供銷e家”平臺。戴海濤表示：“隨著平臺的完善，農(nóng)民在家里拿著手機(jī)，點(diǎn)擊‘供銷e家’APP，如同百度外賣一樣，就可以下單獲取測土配肥、農(nóng)機(jī)作業(yè)等服務(wù)，簽約的作業(yè)團(tuán)隊(duì)將實(shí)現(xiàn)即時到達(dá)，上門服務(wù)。”

　　第三，解決傳統(tǒng)縣域商業(yè)生態(tài)進(jìn)化問題。把目前線下的縣級商業(yè)引進(jìn)自身平臺，把消費(fèi)者在本地線下現(xiàn)金流搬到電商平臺。戴海濤解釋：“都說農(nóng)村電商首要問題是物流，其實(shí)背后的根本原因是有沒有足夠訂單量作支撐，而把訂單量基數(shù)做大的最好方式就是整合農(nóng)村傳統(tǒng)的消費(fèi)市場，升級改造業(yè)態(tài)模式，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。”“供銷e家”與本地商業(yè)系統(tǒng)不是代替關(guān)系，而是合作關(guān)系，幫助本地商業(yè)生態(tài)拓寬銷售區(qū)域，面向全縣域，甚至全國開展業(yè)務(wù)，提升服務(wù)能力。同時，為廣大農(nóng)村地區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)、更便宜、更豐富的生活用品，徹底改變農(nóng)村消費(fèi)市場“少、貴、差”的問題，切實(shí)研究農(nóng)村市場特點(diǎn)，找到用戶及本地商業(yè)的痛點(diǎn)至關(guān)重要。

　　第四，解決縣域電商本地生活建設(shè)問題。在升級縣域農(nóng)村電商的過程中，“供銷e家”力推縣域平臺服務(wù)于本地生活，導(dǎo)入本地論壇、評價(jià)體系、論壇社區(qū)、電子政務(wù)、網(wǎng)上便民服務(wù)等功能模塊。戴海濤介紹：“充值繳費(fèi)、代購車票、農(nóng)村合作金融、招工招聘等公共服務(wù)信息和社會化服務(wù)都將在‘供銷e家’專門的服務(wù)板塊上推出。”他特別提出，今年4月，中華全國供銷合作總社與中國建設(shè)銀行正式簽署《普惠金融合作框架協(xié)議》，共同為農(nóng)村客戶提供全方位、便捷、優(yōu)質(zhì)的普惠金融服務(wù)，而“供銷e家”承接了這項(xiàng)合作的執(zhí)行工作，目前已經(jīng)到了軟件對接開發(fā)階段。“供銷e家”將與銀行聯(lián)合發(fā)行供銷社員卡，在村級基層網(wǎng)點(diǎn)配備金融操作系統(tǒng)，為農(nóng)民提供小額存取款、跨行跨區(qū)免費(fèi)轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、保險(xiǎn)、小額農(nóng)貸等功能，用電商平臺打通金融服務(wù)的“最后一公里”。

　　“供銷e家”以縣域?yàn)楹诵模�以股�?quán)的形式與縣域運(yùn)營中心連接成利益共同體，一起升級當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)模式，打造生態(tài)圈，同時讓全國各地供銷合作社的資源優(yōu)勢進(jìn)行互換，達(dá)到全國供銷合作社系統(tǒng)的“上下貫通，聯(lián)合合作”。如果說扶持本地縣域農(nóng)村電商獨(dú)立運(yùn)營是商業(yè)創(chuàng)新，那么建設(shè)“千縣千面”地方平臺保持本地化優(yōu)勢的同時，“供銷e家”通過云端數(shù)據(jù)的整合，可以把縣級平臺組織起來產(chǎn)生集群優(yōu)勢，在集中采購、快速服務(wù)響應(yīng)、全國資源互通等方面形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，這里蘊(yùn)藏了農(nóng)村市場大數(shù)據(jù)的天量價(jià)值，也是“供銷e家”的核心競爭力。最后，談及“供銷e家”的市場空間，有著豐富農(nóng)產(chǎn)品電商經(jīng)驗(yàn)的戴海濤用了“信心爆棚”四個字，面對農(nóng)村電商市場這片藍(lán)海，“供銷e家”占到了先機(jī)，農(nóng)村商業(yè)快速進(jìn)化的日子到了。