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　　1、了解自己的產品。

　　這個是作為一個網絡銷售人員來說最基本也是最重要的一個環節。因為你對產品的了解的程度直接取決于你和客戶的溝通質量。

　　比如有的客戶問的很清楚，你銷售的這個零件在客戶的機器上能不能使用，說明他的機器的工作環境，這個時候你如果對自己的產品甚至性能不是很了解，我想不會做出很好的解答。這也就直接影響著產品交易。所以要想成為一個優秀的網絡銷售高手，對產品的詳細、專業的了解是必要的。

　　2、發布高質量的信息。

　　作為企業搞網絡營銷的第一步應該都是從一些BtoB商務平臺開始的，比如綜合類的阿里巴巴，環球資源，行業類的中國建筑機械網，中國服裝網等等。選擇是沒錯的，關鍵是怎么做才能有好的效果。

　　這里要明白一個問題，網絡銷售的實質是向消費者發布信息，消費者接受信息，分析信息，最后購買的一個過程。

　　因此這幾個過程作的程度的好壞直接左右了最后的成交。首先是發布信息，這里需要注意幾點：一真實，二詳細，三多。當然數量多是建立在質量好的基礎上的。

　　3、做好客服咨詢工作。

　　客服的重要性是不言而喻的，在客戶看到你發布的產品信息，并且有興趣了解時，可以直接點擊在線客服。這就需要客服咨詢要隨時在線，便于有客戶咨詢時可以直接找到本人。試想一下，如果客戶聯系客服而不在線，他是不會等你的，因為網上有很多同類的客戶供他選擇，而這僅僅需要動一下鼠標。

　　所以對網絡營銷人員來說，機會是稍縱即逝的。當然現在有很多和手機綁定的客服系統，比如阿里巴巴的阿里旺旺可以和手機綁定，每條信息上都會有一個短信客服，只要有手機，24小時把握商機，這些都是不錯的選擇。

　　4、辨別真假詢盤，能夠篩選出有效的潛在客戶。

　　在網上像你詢盤的基本有兩類人群：一個是競爭對手，一個是潛在客戶，所以你就要具備能夠辨別競爭對手和潛在客戶的能力。

　　不要盲目的報價，否則會因小失大。如何辨別： 一個是接到對方的詢盤后馬上搜一下這個公司的信息，看看是不是真實，做的產品是不是和你的相似;再就是問對方幾個比較專業的問題看是否是真的有購買需求，即使給他報價，也需要對方加蓋公章傳真過來。這樣有助于篩選高質量的客戶，也使得樣品不隨便郵寄。

　　5、客戶資料的整理。

　　隨時注意把有意 向的潛在客戶存檔歸類，建立一個客戶的數據庫，把客戶根據自己的判斷進行A,B,C三種分類，比如什么時候跟進A類客戶，什么時候聯系B類客戶，這樣做既 不容易丟掉一些有意向的客戶，而且還可以避免公司內部人員的重復溝通，對每個客戶資料做到有據可查。

　　6、公司內部的交流。

　　這一點如何講?可能對于一個網絡銷售人員來說，網上的溝通問題不大，但是實際操作中還需要和本公司的其他部門的人員進行溝通，比如技術人員，銷售人員，只有和每個部門溝通好，才可能把最后的單子做成功。

　　所以對網絡銷售工作網絡銷售人員要有一個系統化的認識。

　　7、使用簡單有效的推廣方法。

　　網絡銷售是一個系統化的工作，單單的發布信息效果還是有限的，需要綜合使用多種營銷方式，比如：論壇營銷、博客營銷、QQ營銷、微信營銷、問答營銷、軟文營銷，等等。

　　這樣才可以慢慢在網絡上樹立自己的品牌形象，并達成銷售。

　　8、作好公司網站的設計。

　　按照營銷型網站的要求，建站、寫文案、寫銷售信、塑造產品價值。如公司的產品目錄，供應產品，公司介紹，公司動態一些資料加以完善，文字切忌長篇大論，務必多分段，多寫斷句，通俗易懂，最好是小學六年級的學生都能看懂。